Metode de livrare și retur – SunetRetro.ro
Livrare
AUDIO VINTAGE S.R.L. livrează produsele comercializate prin următoarele metode:
- Dragon Star Curier – livrare la adresă;
- DPD – livrare la adresă;
- Poșta Română – livrare la adresă;
- EasyBox – livrare la unul dintre punctele de ridicare disponibile.
Comanda minimă
Din motive logistice și de siguranță a transportului (standardul minim de ambalare securizată pentru discuri de vinil), magazinul nostru procesează exclusiv comenzi care conțin minimum 4 articole.
Articolele pot fi alese liber din întregul stoc disponibil, inclusiv loturi de discuri, fără obligația achiziționării unor titluri sau produse specifice.
Valoarea minimă a unei comenzi este de 190 lei.
Costuri de livrare
- 29 lei / colet – livrare la adresă prin curier/p;
- 25 lei / colet – livrare la EasyBox.
Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de minimum 500 lei.
Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea comenzii.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 3–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, metoda de livrare aleasă și localitatea de destinație.
În perioadele promoționale în care sunt oferite beneficii privind transportul, acestea vor fi menționate în mod expres pe site și se vor aplica exclusiv în condițiile campaniei respective.
Recepția coletului
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.
Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului, vă recomandăm să verificați conținutul în prezența reprezentantului firmei de curierat și, dacă este posibil, să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare.
Orice neconformitate privind produsele lipsă, produsele deteriorate în timpul transportului sau produsele livrate eronat trebuie comunicată în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea coletului la adresa contact@sunetretro.ro, împreună cu fotografii relevante și, dacă este disponibil, procesul-verbal întocmit de curier.
Acest termen nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația privind dreptul de retragere și garanția legală de conformitate.
Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți completa formularul de retur disponibil pe site sau puteți transmite solicitarea prin e-mail la contact@sunetretro.ro.
Condițiile returului
Produsele trebuie returnate complete, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original de transport sau într-un ambalaj echivalent, care să asigure protecția acestora pe durata transportului.
Lipsa ambalajului original nu reprezintă, în sine, un motiv de refuz al returului. Clientul este responsabil pentru eventualele deteriorări produse în timpul transportului ca urmare a unei ambalări necorespunzătoare și pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Nu se acceptă returul produselor care:
- prezintă deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
- au fost modificate sau asupra cărora s-au efectuat intervenții;
- sunt incomplete, prin lipsa unor componente sau accesorii livrate împreună cu produsul.
În cazul produselor comercializate sub formă de loturi sau al promoțiilor care includ produse oferite gratuit (de exemplu discuri surpriză), dreptul de retragere se exercită asupra întregului lot sau pachet achiziționat. Nu este posibilă returnarea doar a unor produse din lot sau doar a produselor primite gratuit.
Costurile returului
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul transportului de retur este suportat de client.
Dacă produsul livrat este greșit, deteriorat în timpul transportului sau prezintă un defect de conformitate, costurile de retur sunt suportate de AUDIO VINTAGE S.R.L.
Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste momente survine primul, conform OUG nr. 34/2014.
Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres o altă modalitate.
Facturare
AUDIO VINTAGE S.R.L. este neplătitoare de TVA.
Toate prețurile afișate pe site sunt finale.
Plățile online sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments.